2014年是福星公寓强化服务、腾飞发展的一年，公寓借《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》的东风，在省、市、区各级领导的大力支持和指导下，朝着建成我市领袖样板单位和省内知名养老机构的目标又迈出了一大步。

一、认清形势，大胆创新

根据我国人口老龄化的严峻形势，大胆创新，抢抓机遇，探索实践了“医养结合”和社区养老的新型养老服务模式。

1、“医养结合”。2014年1月，与利明医院强强联合，率先开创了“医养结合”的服务模式，创办了唐山市第一家以“医养结合”为特色的福明养老服务中心，运营中实行“以医助养、以养促医、医养结合”的全新服务模式，主要面向慢病康复、大病晚期、失能半失能老人提供生活照料、康复护理、精神慰藉、医疗诊治、临终关怀等服务项目。使老年人即享受了养老服务又获得了医疗保障，同时还减轻了家属人力和经济方面的负担，中心运行不到一年，已接近一床难求的趋势。目前，福明养老服务中心“医养结合”服务模式已被河北省老龄委列为调研项目。

2、专业养老机构进社区。2014年7月又与缸窑街道办事处、工人医院分院合作，在78号小区开办了唐山福星公寓明华里分院，分院除为老年人开展全托、日托服务外，还结合社区开展家庭服务项目，打造没有围墙的敬老院。明华里分院的社区养老及家庭服务模式，已被路北区确定为政府购买服务的试点项目。

二、强化服务，提高信誉

1、健全制度，加强管理。做到护理主任24小时在岗，护理员昼夜值班，责任到人、检查到位，对工作中的不足和安全上的隐患，及时发现，及时整改。同时，本着“视老人如父母，安全重于泰山”的原则，安全教育警钟长鸣，并通过大型消防演练活动，提高员工的安全责任意识和消防技能。全年在护理服务、安全卫生、后勤保障等方面运营顺畅，未出现任何事故。

2、争先创优，强化服务。公寓以“一切为了老人，为了老人的一切”为原则，以爱心、孝心、诚心、细心服务好每位老人。并通过管理委员会的形式请老人及家属参与管理、加强沟通，发现问题，及时解决。逐步形成了心为老人所想，情为老人所系，事为老人所谋的良好氛围。同时，通过培训，不断提高员工的护理能力和服务水平，涌现了一批像“全国优秀护理员”杨永侠那样的先进典型。

3、扩建装修，改善环境。公寓加大投入，扩建装修，新建了高标准食堂、老年文化活动室、高档护理间等设施。同时大规模改进供暖供水卫生设备，购置大量多功能高级护理床，使老人的居住环境更加舒适优越。

4、开展丰富多彩的文化娱乐活动，充实老人的精神文化生活。公寓吸纳社会团体经常为老人组织文化健身活动。全年为老人开展丰富多彩的文化活动120多场，使福星公寓真正成为了老人延年益寿、安享晚年的生活乐园。

5、发挥优势，多元服务。公寓创办的唐山市福星职业技能培训学校，2014年继续被上级确定为唐山市就业再就业定点培训基地。培训学校累计培训的500多名养老护理员大部分已成为我市各敬老院的业务骨干。培训工作获得了市、县、区民政局领导的充分肯定和各用人单位的一致好评。

三、健全机构，健康发展

为使公寓沿着健康的轨道快速发展，2014年公寓先后成立了党支部和工会组织。党支部按照上级党委的统一部署，开展了全面系统的群众路线教育活动，增强了领导班子的战斗力。2014年公寓党支部被评为“路北区先进基础党组织”，支部书记被评为“路北区优秀党务工作者”，公寓也有一名优秀员工被党组织吸收为中国共产党党员。同时，工会的成立搭建了领导和员工沟通的桥梁，使公寓全员上下一致，携手并肩，共创未来，促进了公寓的健康发展。

总之，福星公寓秉承“帮天下儿女尽孝、替世上父母解难、为党和政府分忧”的办院宗旨，立足“关爱老年生活，创建银色家园”的企业精神，践行诚信创天下、优质赢市场的经营理念，全年在党和政府及社会各界的关心、关注和大力支持下，经过不懈努力，实现了腾飞发展，得到了上级领导的充分肯定和社会的广泛赞扬。目前为止，福星公寓已有一家总院两家分院，占地面积近万平方米，建筑面积10500平方米，员工近百名，床位620张。已成为我市集老年人全托、日托、居家服务、游动养老及专业培训为一体的综合性养老服务机构，成为我市养老及家庭服务行业的龙头和示范单位。公寓先后荣获 “唐山市敬老先进单位”、“唐山市城乡养老‘幸福工程’示范单位”、“全国家庭服务业千户企业”、“全国养老服务机构十大文化标杆示范单位”、“全国爱心护理工程建设基地”、“全国敬老模范单位”等光荣称号。2014年11月，公寓又被河北省人社厅评选为唐山市养老行业唯一一家“河北省优秀家庭服务企业（单位）”，成为了我省家庭服务和养老行业的优秀代表。

四、2015工作目标

一是进一步增强服务意识，不断提高服务质量。二是加强医疗设施建设，推动“医养结合”深入发展，让卧床老人站起来、走起来，提高老人的生活质量。三是坚持激励机制，充分调动员工积极性、主动性。四是加强安全防范，确保全年无事故。五是响应政府购买服务号召，积极开展居家养老服务。

总之2015年公寓要以《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》为指针，坚定信心，求真务实，锐意进取，上下一心、埋头苦干，围绕“突出品牌，做大做强”的发展方向，充分发挥“医养结合”优势，突出在老年人全托、日托、康复保健、临终关怀、居家服务、游动养老及专业培训等方面的综合效应，努力把福星公寓建设成为弘扬社会公德、展示福星风貌的文明窗口，建设成为我市养老和家庭服务业的标杆示范单位。