提供优质服务是我们福星公寓的职责，尊老敬老是我们护理员最基本的职业道德。来这里入住的老人，十五年来已经无数，但他们每每提到福星公寓都会赞不绝口，老人的称赞就是对我们工作的最好肯定，以下是李维清老人写给公寓的信，真实地表达了他对护理员工作的理解和支持！
一个老人的心声
李维清
从三月二十三日我和老伴住进福星公寓，可用“吃住理想，服务周到”概括我的感受。下面我仅从所接触的三位主任，六位服务人员中所看到的可贵之处写写我的看法是否正确：
一、他们都有一个幸福的家庭，这可以从她们下班回家时都能穿得新潮华贵看出来，但她们在退职以后，不追求享乐，穿上工作服，用勤劳双手，平凡的工作，为老弱病残服务。一方面帮助社会和谐，一方面支持自家。
二、她们都很直率，有耐性，像对待亲人似地帮助入住者，比如有一位姓付的老服务员经常安慰我老伴，并借给我们一台念佛机以帮助我老伴睡眠，还为我们缝扣子。另一位叫吕艳娟的，她经常在工作之余坐在我老伴身旁说家常，好像一对母女一样地亲热，一次不知谈什么，吕艳娟说出“母亲伟大”几个金子一样的语言，能从心中说出孝敬母亲的话，一定也会爱护别人的母亲。
三、她们都懂一些医护知识，一次我的老伴喊疼，还是小吕能发觉老伴有了毛病，应找大夫给予治疗。一位姓刘的经常纠正我老伴错误的吃药时间。杨主任替我压疝气袋，大孟帮我用治疗仪治尿频，使我非常感动。
四、主任们把搞好公寓奉为她们的天职，为使工作精益求精，不断地到各房间巡视，向大家征求意见，看到哪里有人病了，就把大夫请到哪里。尤其是关心服务员们的身体，每早领大家做健身操。每到下班让大家洗个健康澡。因此所有工作人员都也把救助老弱病残的工作当成自己的事业。工作虽然累，却都很愉快。每个人都能用双手同时端两个沉重的饭盘子，飞一样地分送给两个人。她们边工作边竞赛的乐观情绪时时感染着我。
力不从心地写得词不达意，本来就不中用的人更不中用了。
最后还要感谢郭主任、陆主任经常送报纸给我，让我在斗室中还能了解社会。社会在矛盾中延续，公寓也在矛盾中成长壮大。
福星济民情如友，公寓室暖居似家。
祝公寓越办越好。 |
